1. 什麼是有.設計uDesign ?
2. 有.設計uDesign提供怎樣的服務 ?
3. 有.設計uDesign 可以使用udn買東西的購物金、折價金嗎 ?
4. 什麼是獨立設計師商品 ?
1. 我在限時集購區買的商品是什麼?
2. 為什麼要預購設計師的商品?對設計師有什麼幫助嗎?
3. 我已經買了預購商品,什麼時候可拿到貨呢?
4. 如果限時集購案不成功,會怎樣呢?
1. 訂購前是否要先加入會員?
2. 如何加入會員?
3. 沒有收到會員啟用信怎麼辦?
4. 加入會員有什麼好康?
5. 忘記密碼該怎麼辦?
6. 如何更改個人資料?
7. 我是否能更改會員資料中的E-mail呢?
您可以修改E-mail,修改後需完成E-mail啟用認證。提醒您,E-mail變更後需以新的E-mail登入喔!
由於Yahoo於2013年8月15日釋出一年內未登入使用之電子郵件,如果您在 udn相關服務網站所使用的註冊 email 為 Yahoo 電子郵件,可能因為一年內未登入使用而被 Yahoo 註銷您使用此電子郵件之權利,後續可能導致您無法收取udn相關通知信件,甚至電子郵件遭他人登入使用而影響您的權益。8. 如何成為優質會員?
1. 如何查看我的訂單資料及確認是否訂購成功?
2. 如何搜尋商品?
3. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
4. 若我填寫的資料不完整或不正確,可以收到貨嗎?
5. 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
6. 訂購時忘了購買加價購商品,請問可以再追加嗎?
7. 為什麼無法瀏覽有.設計uDesign?
8. 發票相關問題:
根據財政部令台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」,於 有.設計uDesign消費後開立之二聯式發票將上傳至 財政部電子發票整合平台留存,不主動寄送。發票開立後將以E-mail通知您,發票號碼及發票副本可於「查詢訂單」中查閱。
您的發票會上傳至 財政部電子發票整合平台留存,並儲存於您所選擇的載具。若需索取「發票證明聯」,請聯繫客服中心為您辦理。
訂購時請選擇索取三聯式發票,電子發票並無發票抬頭欄位,您只需填寫統編一編號。提醒您,發票一經開立恕無法修正,請務必留意。
若您的發票儲存於會員載具中,我們會於單月的26日主動為您對獎,如發票有中獎,將以E-mail通知您,並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。
由於訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
為了提供消費者便利的帳款查詢服務,因此一筆訂單對應一張發票,無法分別開立多張,敬請見諒。
9. 任選專區購物注意事項:
1. 請問下了訂單後大約何時會收到商品?
2. 訂單的配送地址填錯了該怎麼辦?
3. 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?
4. 請問商品可以寄送到離外島或海外嗎?
5. 可以指定送貨地點嗎?
6. 送貨地址可用郵政信箱嗎?
7. 超商取貨常見問題 :
超商取貨的商品可選擇ATM轉帳、信用卡一次付清、信用卡分期及到超商取貨時以現金付款。
當您訂購的商品抵達指定超商時,有.設計uDesign會發E-mail通知您前往取貨,請在指定的期限內取貨。
商品抵達超商後,將由超商門市保管七天,請在指定的期限內取貨完成。
超商取貨請於指定期限內取件,若逾期未取,我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取紀錄,可能會影響您未來的相關會員權益。
商品在送達指定的便利商店門市超過7天未被領取,即會被退回物流中心。若您仍需要被退回的商品,請您再重新下訂單。提醒您:重新訂購時,商品的庫存及商品的價格,都以訂購當時網頁所顯示的資訊為準。
當您收到簡訊或E-mail通知後,前往指定門市時,須出示收貨人相關證件核對,以免誤領。
為了提供您快速便捷的配送服務,訂購完成後,系統即為您進行出貨作業,故無法為您變更取貨門市,請您於商品送達門市7天內前往取貨或重新上網下訂,選擇其他門市取貨。
依據超商的配送規範,商品長寬高合計超過90cm、最長邊超過45cm或重量超過5kg將可能無法配送。如訂單無法配送時,客服人員將會通知您。
8. 快速到貨 :
快速到貨是「有.設計uDesign」提供給消費者的快速配送服務,只要訂購快速到貨商品,且收件地址位在「配送服務表」表列中區域,在我們確認交易條件無誤且仍有庫存後,從訂單成立(ATM須完成繳款)起,於服務承諾時間內送達至您指定的地點。
快速到貨的商品為了讓您儘快收到,一律採用宅配到府方式配送,暫時無法使用超商取貨付款,敬請見諒。
為了讓您儘快收到您訂購的商品,快速到貨商品可使用信用卡一次付清、銀行紅利折抵、信用卡分期、ATM付款以及貨到付款。
為了加速快速到貨商品的配送,於一起買清單中,快速到貨商品為獨立一份清單,方便您快速訂購結帳,與其他一般賣場須分開購買。
可以的,快速到貨的商品一樣享有七天鑑賞期,如您有退貨需求,請到查詢訂單頁辦理退貨。
很抱歉,有.設計uDesign未提供換貨服務。若商品無法滿足您的需求請直接辦理退貨。
可以的,快速到貨的商品進入出貨作業前您可以申請取消訂單,但須將該次訂購的所有訂單皆一併申請取消,無法部分取消訂單。提醒您,快速到貨的訂單因作業非常快速,很可能因此來不及取消,若造成不便敬請見諒。 在您透過「查詢訂單」申請取消後,我們將在1個工作天內回覆給您處理結果,您可從「查詢訂單」看到詳細的處理回覆內容。
會的,完成取消訂單後,運費將會一併取消,並儘快退款給您。
若您訂購快速到貨商品未達490元,將酌收80元的物流服務費;金額超過490元,則免收物流服務費。
為了實踐給客戶快速到貨內到貨的承諾以及快速便利的服務,因此快速到貨的訂單作業非常快速,故當您完成訂購後即無法為您修改出貨資料,煩請您協助至原留地址收件。建議您手機及聯絡電話保持開通, 如配送中有問題貨運公司將與您聯絡,不便之處敬請見諒,謝謝!
1. 付款方式有那些?
2. ATM轉帳常見問題:
登入會員中心後,點選「查詢訂單」,您可於訂單明細中查看付款狀態。
網路ATM 就是一台在網路上的ATM(自動櫃員機) ,只要您有晶片卡跟讀卡機,不論您是那一家銀行的客戶,都可以透過網路ATM 轉帳。其操作方式跟一般實體的ATM相同。
(1)請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
(2)有可能是銀行端連線發生問題,建議您可更換其他台提款機。
(3)ATM「繳費」交易不受當日轉帳3萬元限額限制,若您的訂單金額超過三萬元,建議您改用ATM「繳費」功能付款。
提醒您,請於訂購次日起2日內完成轉帳,由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了轉帳付款期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未付款,煩請您重新訂購,系統會再次提供一組新的轉帳帳號。
ATM付款期限不受假日影響,請於付款期限內完成轉帳,我們將儘快為您處理出貨事宜。
每一筆訂單皆有一組專屬的轉帳付款帳號及應付金額,若您訂購了多筆訂單,需麻煩您分別轉帳付款。
3. 信用卡一次付清常見問題:
登入會員中心後,點選「查詢訂單」,您可於訂單明細中查看付款狀態。
若您已收到帳單,請依帳單所示的期限先行繳款,我們將盡快將商品寄送給您。
由於一次付清和分期付款是採用不同的作業流程,銀行為保護持卡人用卡的安全性,並未提供更改付款方式的服務,造成您的不便敬請見諒。
4. 信用卡紅利折抵常見問題:
(1) 可能是信用卡紅利點數不足。
(2) 結帳商品單價皆未達發卡行最低消費限制。
(3)
銀行授權網路連線壅塞,無法取得授權。
建議您改用信用卡一次付清或其他付款方式。
只要一個商品達紅利折抵最低消費限制即可。(例: 發卡銀行最低消費限制為1000元,至少一個商品金額達1000元。)其餘未達消費限制的商品將以信用卡一次付清。
各發卡行的紅利折抵規則不同,您可以參考紅利折抵說明,或洽詢您的發卡銀行。您可至「帳戶>查詢訂單>明細及聯繫紀錄」查看紅利折抵點數及金額。
5. 信用卡分期常見問題:
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額,而非單筆分期金額,同時為確保您的用卡安全性,故銀行端的簡訊內容是通知您核對消費總金額。不過,請您放心,信用卡帳單仍會是以分期的方式計算。
在您使用分期付款時,銀行將會確認您的信用卡額度是否高於商品總額,故請您在訂購前先確認信用卡的額度是高於商品總額,否則將無法完成交易。至於您繳款時,是由銀行逐月以信用卡帳單向您收取,如您選擇分六期則會是分六個月逐月入帳。
銀行分期授權是以訂購總金額計算,而非以單筆分期金額計算,若您訂購總金額高於您信用卡的額度,將無法刷卡成功。
由於一次付清和分期付款是採用不同的作業流程,銀行為保護持卡人用卡的安全性,並未提供更改付款方式的服務,造成您的不便敬請見諒。
(1)若您尚未收到商品,您可取消原訂單,重新訂購並選擇適合的付款方式。由於信用卡退款需作業時間,因此在退款完成前會佔用您的信用卡額度。
(2)若是您已經收到商品,因我們已向銀行全額請款,您的分期付款是由銀行處理,請您向信用卡銀行洽詢更改期數之相關事宜。
由於您的分期付款是由您的信用卡銀行為您辦理,若您已更換新卡號,建議您直接向信用卡銀行確認。
6. 信用卡付款失敗常見問題:
以下狀況及行為可能造成信用卡付款失敗,若有其他刷卡問題請洽詢客服中心。
7. 貨到付款常見問題:
貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款,僅接受現金(不提供信用卡刷卡服務)。
貨到付款可以使用購物金、折價金,以及各項活動的折抵。
8. 超商取貨付款常見問題:
目前超商取貨僅能支付現金。
9. 在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
10. 線上刷卡安全嗎?
1. 結帳折扣優惠:
折扣優惠共有四種:活動現折、購物金、折價金及通關密語。結帳時將列出本次購物符合的商品折扣活動,以及您個人帳戶中可使用的折扣優惠,您可從中挑選一項使用。若商品並無參與活動現折,您可選擇使用您所擁有的折扣優惠,亦可選擇不使用。
使用購物金折抵之訂單將無法參加部分贈送購物金活動。此外每個活動會有限定條件,請詳閱活動說明頁。是否符合活動條件以說明頁為準。
商品頁若出現現折後價格,代表本商品單件結帳即符合活動現折。若多項商品共同結帳而符合更多的現折活動時,折扣金額將加總呈現,實際結帳金額以購物車為準。
1. 何謂七天鑑賞期?
2. 如何取消訂單?
3. 如何辦理退/換貨?
4. 如何諮詢客服?
5. 鑑賞期後如商品出現故障需維修的情況該如何處理?
6. 你們有哪幾種退款方式?
信用卡付款:我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中,預計7個工作天將款項退還,當退款完成時會發送E-mail通知您。
ATM轉帳、貨到付款、超商付款取貨:我們會在收到您的退款資料齊全後,將款項匯入您所提供的銀行帳戶,預計7個工作天將款項退還,當退款完成時會發送E-mail通知您。
7. 商品收到了,保固書沒蓋章怎麼保固?
8. 寢具類商品在鑑賞期內退貨,先前有回收舊寢具類商品會退還嗎?需支付費用嗎?
9. 若過了鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
10. 針對汽機車商品,是否有其他退貨方面的規定?
11. 如果商品要維修的話,那運費需要自行負擔嗎?
12. 訂單取消/退貨時,贈品及加價購商品是否需要一併取消退回呢?