有.設計uDesign是由聯合數位文創創建之設計產品平台。我們希望集結台灣設計人才所創作、具文化底蘊作品，藉由通路虛實整合，及媒體的報導，將台灣的好設計，完整、有系統的介紹給消費者，讓好設計被深度看見、被欣賞，進而被珍藏。

有.設計uDesign有三大功能：「閱. 設計」、「購. 設計」、「限時集購區」
在「閱. 設計」，您可閱讀從聯合報、經濟日報、聯合晚報、設計雜誌…等，精選的精彩設計文章，我們期望提供一個兼具深度與廣度的設計好文內容平台。
在「購. 設計」，您可安心選購有.設計uDesign為您嚴選的台灣設計商品。
在「限時集購區」，您能經由深度了解設計師的創作理念，透過限時集購，支持設計師的創意轉化為商品，不但可以搶先獲得優質的設計商品，也可藉由實質行動支持、豐富、提升台灣文創產業。

自106年10月3日(含)起，您原已取得由「udn買東西購物金中心」發送之udn family購物金/折價金，將不再適用於「有. 設計 uDesign」。

有.設計uDesign 用心尋覓並集結了眾多台灣設計人才創作的好作品，其中獨立設計師以個人工作室形式經營，商品於uDeisgn上架販售，銷售金額將回饋給設計師，您的購買都將協助獨立設計師逐夢茁壯。此類型商品購買不開立發票，僅開立代收證明，您可於結帳時選擇向設計師索取收據。若您需要發票做為報帳使用，建議您挑選其他非獨立設計師設計商品。

您在限時集購區買到的是有.設計uDesign推薦的優秀設計師，新創的設計商品，此商品尚未開始生產。每項預購商品包含了設計師的創新概念，也是設計師的夢想與理念的實踐，藉由群眾的預購與支持，確保這樣的商品可以通過市場的考驗，生產上市。我們誠摯的邀您一同來支持好設計。

將設計化為商品的門檻很高，生產所需的打樣、開模、最低生產量等等花費加總起來動則數十萬甚至上百萬，並非每位設計師都有能力負擔，因此很多精采的設計創意也就無緣問市。既然如此，何不乾脆一起來幫忙，讓設計師盡情發揮創意與巧思，錢的事情就交給大家吧！

限時集購案成功後，設計師即可進行生產作業。然而，每項商品的生產所需時間不同，我們會在預購商品頁面清楚地標示，預購時間、生產時間，請詳細參閱。

若您預購的商品最後結果是未達預購標準而失敗，我們會全額退款，設計師也可從中得到寶貴的市場訊息，調整設計方向。

是的，加入會員能夠享有眾多購物優惠及售後服務，歡迎加有.設計uDesign！
• 為整合udn.com各項服務，2013/4/01開始統一使用E-mail登入。會員若有相同E-mail之情形將導入處理程序，敬請完成。
• 網路郵件服務（例：Yxhxx）因設定嚴謹，恐誤將有.設計uDesign的電子通知訊息隔離（例：訂單確認函、電子報）致使無法即時獲得通知。如有以上情形請洽客服專線：(02)77216958。

請於帳戶會員中心點擊「註冊」，填妥註冊資料並完成E-mail認證就能立即享有眾多會員服務！

如果您沒有收到會員啟用信，可能為以下幾個原因造成：
1. 系統忙碌中，信件尚未送到您的E-mail信箱，請稍後再次收信。
2. 啟用信被誤判為垃圾信件，請於「垃圾信件」匣尋找。
3. 您可於會員中心點選「重發會員啟用信」，我們將重新寄送啟用信給您。

加入會員能夠享有會員優惠價，購物滿額贈等會員好禮活動，訂購會員電子報還能讓你即時掌握最新的促銷訊息！

請於「會員登入」頁點擊「忘記密碼」，填寫您註冊會員的E-mail及驗證碼，送出後我們將於5分鐘內寄送重設密碼通知函至您的E-mail信箱中。通知函可能會被視為垃圾信件，建議您至收件匣及垃圾信件匣查看。若收到多封重設密碼通知函，請您開啟最新的一封，並依步驟修改密碼。

登入帳戶會員中心後，點選「維護會員資料」，您可在此修改維護您的個人資料。

您可以修改E-mail，修改後需完成E-mail啟用認證。提醒您，E-mail變更後需以新的E-mail登入喔！

由於Yahoo於2013年8月15日釋出一年內未登入使用之電子郵件，如果您在 udn相關服務網站所使用的註冊 email 為 Yahoo 電子郵件，可能因為一年內未登入使用而被 Yahoo 註銷您使用此電子郵件之權利，後續可能導致您無法收取udn相關通知信件，甚至電子郵件遭他人登入使用而影響您的權益。
為避免此類事件發生，強烈建議您儘速登入 Yahoo ，確認您的 Yahoo 電子郵件是否遭註銷。如有前開情事，請立即來信與 udn.com 客服中心聯繫（cs@udnmembers.com），由客服人員協助您變更註冊使用之電子郵件，感謝您的配合。
關於 Yahoo 釋出一年內未登入使用之電子郵件相關說明，請參閱以下網址：
http://yahoo.tumblr.com/post/52805929240/yourname-yahoo-com-canbe-yours

1. 依商品頁所述購買數量購買者。
2. 二個月內未有取消訂單或退貨行為達兩筆。
3. 同一人僅開立一帳戶者。
4. 會員資料或訂單資料無不實或不正確。
5. 若均符合上述四款並成功消費之會員，本中心得於2個月內或不定期將您升級為優質會員；若未符合上述四款之一者，本中心將有權隨時取消您的優質會員資格，您的優質會員資格被取消期間(含當日)所成立的訂單，則無法享有優質會員活動。
6. 您可於帳戶(我的帳戶)登入確認是否為優質會員(示意圖如下)，惟若事後因不符合優質會員資格經本中心取消者，本公司不另行通知。

登入會員中心後，點選「查詢訂單」就能購查看所有購買記錄及訂單明細。

您只需於搜尋欄輸入商品關鍵字，我們將立即搜尋出相關的商品。若是查無商品，或許您可以嘗試調整關鍵字，例如：「3號低自放電池2300mAh」改為「3號 低自放電池 2300mAh」。

我們並未提供商品換貨，或是補差價換購其他商品的服務，若您訂購錯誤或對商品不滿意，建議您取消訂單重新訂購。

若您填寫的訂購人及收件人資料不完整或不正確，商品可能無法順利寄出，請您於訂購時仔細確認您的收件資料。若訂購完成後需修改收件資料，請您聯繫有.設計uDesign客服中心，我們將協助修改。

有.設計uDesign僅提供宅配及超商取貨，並無提供實體店面親自取貨服務。

加價購商品須與一般商品一起訂購，若您已完成結帳就無法單獨追加購買加價購商品，歡迎您再次消費。

請您試著檢查網路連線狀況，並更新您的瀏覽器版本。為保障您網路交易的安全，有.設計uDesign已停用SSL V3.0及 TLS1.0傳輸加密服務，如果您使用IE 7.0(含)以下版本的瀏覽器瀏覽本網站， 可能會有網頁無法顯示的情形，建議更新瀏覽器版本至IE 8.0(含)以上版本。有網頁無法顯示的情形， 您可參照 安全機制說明。

1. 為什麼沒收到發票？

   根據財政部令台財稅字第0952400194號之「電子發票實施作業要點」，於 有.設計uDesign消費後開立之二聯式發票將上傳至 財政部電子發票整合平台留存，不主動寄送。發票開立後將以E-mail通知您，發票號碼及發票副本可於「查詢訂單」中查閱。

2. 該如何索取二聯式發票？

   您的發票會上傳至 財政部電子發票整合平台留存，並儲存於您所選擇的載具。若需索取「發票證明聯」，請聯繫客服中心為您辦理。

3. 如何索取三聯式發票？

   訂購時請選擇索取三聯式發票，電子發票並無發票抬頭欄位，您只需填寫統編一編號。提醒您，發票一經開立恕無法修正，請務必留意。

4. 如何知道我的發票有中獎？

   若您的發票儲存於會員載具中，我們會於單月的26日主動為您對獎，如發票有中獎，將以E-mail通知您，並於開獎後10日內以掛號方式將發票證明聯寄給您。

5. 發票可否指定開立日期、更改品名或金額？

   由於訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

6. 一筆訂單可以開立多張發票嗎？

   為了提供消費者便利的帳款查詢服務，因此一筆訂單對應一張發票，無法分別開立多張，敬請見諒。

• 任選專區的商品無法單獨退貨，若欲退貨需將所有商品一併退回。
• 廠商私下聯繫要求換貨、分批出貨等 ... 之提議，是不被允許的，請婉拒並通知客服中心。
• 收到商品後，請您先核對品項及數量，若有瑕疵或是缺件狀況請與客服中心聯繫。

所有訂單除特殊原因外，會於訂單確認後7個工作天內送貨到府，若您超過7個工作天未收到商品，建議您可透過線上留言或撥打客服專線，我們將誠摯的為您服務。

麻煩您儘速與客服中心聯繫，並提供給我們正確的資料，我們將於第一時間立即為您處理。 提醒您：由於訂單成立後系統會自動將資料轉給貨運公司，可能會來不及為您變更正確地址，請您見諒！

由於您訂購的商品有可能是分別由不同的廠商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！

部份商品可配送至離島地區：澎湖、金門、綠島、蘭嶼及小琉球，不含馬祖，請您於商品頁「運送方式」查看。若無法配送離島，您可提供台灣親朋好友之地址代為收貨。

台灣本島皆可為您送貨到指定地點，您可以在商品說明頁內找到相關訊息。

為了將商品準確地送達給您，商品皆須確實有人簽收，但因郵政信箱無法配合此一作業，因此無法指定郵政信箱為配送地。

1. 超商取貨商品該如何付款？

   超商取貨的商品可選擇ATM轉帳、信用卡一次付清、信用卡分期及到超商取貨時以現金付款。

2. 我怎麼知道東西已經送到超商了？

   當您訂購的商品抵達指定超商時，有.設計uDesign會發E-mail通知您前往取貨，請在指定的期限內取貨。

3. 商品會在超商裡面放多久？

   商品抵達超商後，將由超商門市保管七天，請在指定的期限內取貨完成。

4. 訂了商品沒去拿會怎麼樣？

   超商取貨請於指定期限內取件，若逾期未取，我們將取消該筆訂單。如有多次訂購未取紀錄，可能會影響您未來的相關會員權益。

5. 若商品已由超商門市退回廠商，是否能重新出貨？

   商品在送達指定的便利商店門市超過7天未被領取，即會被退回物流中心。若您仍需要被退回的商品，請您再重新下訂單。提醒您：重新訂購時，商品的庫存及商品的價格，都以訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

6. 請問超商取貨時需出示何種證明嗎？可由親友代領嗎？

   當您收到簡訊或E-mail通知後，前往指定門市時，須出示收貨人相關證件核對，以免誤領。

7. 超商取貨商品訂購後可更改取貨門市嗎？

   為了提供您快速便捷的配送服務，訂購完成後，系統即為您進行出貨作業，故無法為您變更取貨門市，請您於商品送達門市7天內前往取貨或重新上網下訂，選擇其他門市取貨。

8. 超商取貨商品的材積及重量限制

   依據超商的配送規範，商品長寬高合計超過90cm、最長邊超過45cm或重量超過5kg將可能無法配送。如訂單無法配送時，客服人員將會通知您。

1. 什麼是快速到貨？

   快速到貨是「有.設計uDesign」提供給消費者的快速配送服務，只要訂購快速到貨商品，且收件地址位在「配送服務表」表列中區域，在我們確認交易條件無誤且仍有庫存後，從訂單成立（ATM須完成繳款）起，於服務承諾時間內送達至您指定的地點。

2. 快速到貨的商品可以到超商取貨嗎？

   快速到貨的商品為了讓您儘快收到，一律採用宅配到府方式配送，暫時無法使用超商取貨付款，敬請見諒。

3. 快速到貨商品可以用什麼付款方式？

   為了讓您儘快收到您訂購的商品，快速到貨商品可使用信用卡一次付清、銀行紅利折抵、信用卡分期、ATM付款以及貨到付款。

4. 快速到貨的商品可以跟非快速到貨商品一起訂購嗎？

   為了加速快速到貨商品的配送，於一起買清單中，快速到貨商品為獨立一份清單，方便您快速訂購結帳，與其他一般賣場須分開購買。

5. 快速到貨的商品可以退貨嗎？

   可以的，快速到貨的商品一樣享有七天鑑賞期，如您有退貨需求，請到查詢訂單頁辦理退貨。

6. 快速到貨的商品可以換貨嗎？

   很抱歉，有.設計uDesign未提供換貨服務。若商品無法滿足您的需求請直接辦理退貨。

7. 快速到貨的商品可以取消訂單嗎？

   可以的，快速到貨的商品進入出貨作業前您可以申請取消訂單，但須將該次訂購的所有訂單皆一併申請取消，無法部分取消訂單。提醒您，快速到貨的訂單因作業非常快速，很可能因此來不及取消，若造成不便敬請見諒。 在您透過「查詢訂單」申請取消後，我們將在1個工作天內回覆給您處理結果，您可從「查詢訂單」看到詳細的處理回覆內容。

8. 取消訂單之運費可以退嗎？

   會的，完成取消訂單後，運費將會一併取消，並儘快退款給您。

9. 快速到貨的物流服務費怎麼計算？

   免運費，除特別說明之商品。

10. 快速到貨的商品可以更改地址嗎？

    為了實踐給客戶快速到貨內到貨的承諾以及快速便利的服務，因此快速到貨的訂單作業非常快速，故當您完成訂購後即無法為您修改出貨資料，煩請您協助至原留地址收件。建議您手機及聯絡電話保持開通， 如配送中有問題貨運公司將與您聯絡，不便之處敬請見諒，謝謝！

您可選擇ATM轉帳付款、信用卡一次付清或分期付款、銀行紅利折抵付款、貨到付款及超商取貨付款。

1. 如何知道付款已成功？

   登入會員中心後，點選「查詢訂單」，您可於訂單明細中查看付款狀態。

2. 什麼是網路ATM？我可以直接在網路上使用網路ATM轉帳嗎？

   網路ATM 就是一台在網路上的ATM(自動櫃員機) ，只要您有晶片卡跟讀卡機，不論您是那一家銀行的客戶，都可以透過網路ATM 轉帳。其操作方式跟一般實體的ATM相同。

3. 為何我在ATM轉帳無法成功？

   (1)請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
   (2)有可能是銀行端連線發生問題，建議您可更換其他台提款機。
   (3)ATM「繳費」交易不受當日轉帳3萬元限額限制，若您的訂單金額超過三萬元，建議您改用ATM「繳費」功能付款。

4. ATM付款期限期限已過了該怎麼辦？

   提醒您，請於訂購次日起2日內完成轉帳，由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了轉帳付款期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未付款，煩請您重新訂購，系統會再次提供一組新的轉帳帳號。

5. ATM付款期限剛好遇上假日有影響嗎？

   ATM付款期限不受假日影響，請於付款期限內完成轉帳，我們將儘快為您處理出貨事宜。

6. 訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號？

   每一筆訂單皆有一組專屬的轉帳付款帳號及應付金額，若您訂購了多筆訂單，需麻煩您分別轉帳付款。

1. 如何知道我是否付款成功了呢？

   登入會員中心後，點選「查詢訂單」，您可於訂單明細中查看付款狀態。

2. 商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎？

   若您已收到帳單，請依帳單所示的期限先行繳款，我們將盡快將商品寄送給您。

3. 請問可以將信用卡一次付清更改成分期付款嗎？

   由於一次付清和分期付款是採用不同的作業流程，銀行為保護持卡人用卡的安全性，並未提供更改付款方式的服務，造成您的不便敬請見諒。

1. 為什麼紅利折抵無法付款成功呢？

   (1) 可能是信用卡紅利點數不足。
   (2) 結帳商品單價皆未達發卡行最低消費限制。
   (3) 銀行授權網路連線壅塞，無法取得授權。
   建議您改用信用卡一次付清或其他付款方式。

2. 購物車同時消費多樣商品，每個商品是否都需達最低消費限制呢?

   只要一個商品達紅利折抵最低消費限制即可。（例： 發卡銀行最低消費限制為1000元，至少一個商品金額達1000元。）其餘未達消費限制的商品將以信用卡一次付清。

3. 紅利折抵最多可折多少錢呢?

   各發卡行的紅利折抵規則不同，您可以參考紅利折抵說明，或洽詢您的發卡銀行。您可至「帳戶>查詢訂單>明細及聯繫紀錄」查看紅利折抵點數及金額。

1. 我選擇的是信用卡分期付款，為什麼銀行簡訊通知的卻是總金額？

   銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，同時為確保您的用卡安全性，故銀行端的簡訊內容是通知您核對消費總金額。不過，請您放心，信用卡帳單仍會是以分期的方式計算。

2. 請問分期付款的授權和額度如何計算？

   在您使用分期付款時，銀行將會確認您的信用卡額度是否高於商品總額，故請您在訂購前先確認信用卡的額度是高於商品總額，否則將無法完成交易。至於您繳款時，是由銀行逐月以信用卡帳單向您收取，如您選擇分六期則會是分六個月逐月入帳。

3. 我是在分期的額度內，為什麼刷卡卻失敗呢？

   銀行分期授權是以訂購總金額計算，而非以單筆分期金額計算，若您訂購總金額高於您信用卡的額度，將無法刷卡成功。

4. 請問可以將信用卡分期付款更改成一次付清嗎？

   由於一次付清和分期付款是採用不同的作業流程，銀行為保護持卡人用卡的安全性，並未提供更改付款方式的服務，造成您的不便敬請見諒。
   (1)若您尚未收到商品，您可取消原訂單，重新訂購並選擇適合的付款方式。由於信用卡退款需作業時間，因此在退款完成前會佔用您的信用卡額度。
   (2)若是您已經收到商品，因我們已向銀行全額請款，您的分期付款是由銀行處理，請您向信用卡銀行洽詢更改期數之相關事宜。

5. 分期付款的信用卡已到期，銀行發新卡給我，卡號不一樣怎麼辦？

   由於您的分期付款是由您的信用卡銀行為您辦理，若您已更換新卡號，建議您直接向信用卡銀行確認。

以下狀況及行為可能造成信用卡付款失敗，若有其他刷卡問題請洽詢客服中心。

1. 信用卡遭鎖定，將無法連結至刷卡授權頁面，請與您的發卡銀行聯繫。

2. 信用卡取得授權中瀏覽器遭關閉。

3. 信用卡取得授權中瀏覽器遭關閉，重啟後以購物車記錄重新進行刷卡交易，將顯示為交易逾時。

4. 部分信用卡必須完成「網路刷卡簡訊OTP驗證服務」，方能刷卡付款。未於簡訊發送三分鐘內輸入OTP密碼，可能造成付款失敗；若未收到OTP密碼簡訊，請與您的發卡銀行聯繫。

5. 使用信用卡紅利折抵付款，未過所屬銀行消費最低金額的訂單，將轉為信用卡一次付清。

1. 貨到付款的商品要如何付款？

   貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款，僅接受現金(不提供信用卡刷卡服務)。

2. 貨到付款可以使用購物金和其他折抵嗎？

   貨到付款可以使用購物金、折價金，以及各項活動的折抵。

1. 請問至門市取貨時可以使用信用卡刷卡付款嗎？

   目前超商取貨僅能支付現金。

由於不同付款方式是採用不同的作業流程，且受限於銀行規定，本網站目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。如您確實有此需要，請您重新上網訂購並選擇合適的付款方式後，再以線上留言或電話與客服中心聯繫，我們會為您將原訂單辦理退訂。

有.設計uDesign使用與銀行同級之SSL認証安全電子交易機制保障，讓您購物安全又安心。

1. 結帳時，如何使用折扣優惠？

   折扣優惠共有四種：活動現折、購物金、折價金及通關密語。結帳時將列出本次購物符合的商品折扣活動，以及您個人帳戶中可使用的折扣優惠，您可從中挑選一項使用。若商品並無參與活動現折，您可選擇使用您所擁有的折扣優惠，亦可選擇不使用。

2. 為什麼我參加贈送購物金的活動卻沒有收到購物金？

   使用購物金折抵之訂單將無法參加部分贈送購物金活動。此外每個活動會有限定條件，請詳閱活動說明頁。是否符合活動條件以說明頁為準。

3. 商品頁若出現現折後價格，代表本商品單件結帳即符合活動現折。若多項商品共同結帳而符合更多的現折活動時，折扣金額將加總呈現，實際結帳金額以購物車為準。

您所購買的商品均享有七天滿意鑑賞期，鑑賞期的計算方式為您收到商品的隔天開始算起七天。

您可至「查詢訂單」點選取消或與客服中心聯繫，我們將於1~2個工作天內(不含例假日)回覆您處理結果。

有.設計uDesign並未提供換貨服務，若您收到的商品出現瑕疵、顏色或尺寸不合時，請您於鑑賞期內透過線上留言或撥打客服專線聯繫我們，我們會在接收到您的需求後儘速為您處理退貨事宜。

若您對訂單有所疑問，請先進行會員登入，至欲詢問反應之訂單後再點選「我要提問」按鈕。確認聯繫資料、問題類別及欲反應原因後，再按確認送出即可。
您亦可於週一至週日 09:00 ~ 18:00，撥打客服專線：(02)77216958。(例假日中午休息時間為12:00~13:00)

鑑賞期後，您有任何商品維修或品質等相關問題，您可透過線上留言或撥打客服專線告知我們，我們會在接收到您的訊息後儘速處理。

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。

1. 信用卡付款：我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中，預計7個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。

2. ATM轉帳、貨到付款、超商付款取貨：我們會在收到您的退款資料齊全後，將款項匯入您所提供的銀行帳戶，預計7個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。

由於商品是依原廠出品包裝未再拆開，且受限消費者保護法郵購行為之7天鑑賞期，因此請驗收商品無誤後，可提供發票作為保固之依據，若發票捐贈或遺失則可點選本站上方的「查詢訂單」，再於明細中之該訂單點選查詢後至「發票號碼」處點擊進入，將內容列印出，並與商品保證書釘在一起保留！因商品種類繁多，有些原廠以網路登錄方式替代保固書，若商品無保固書時，請至本站「客服中心」留言，我們確認此商品需如何享有保固權利，再提供保固需求資料。

鑑賞期內如果辦理退貨，若當初訂購時有回收舊床墊或大型傢俱，則舊床墊或大型傢俱是不會歸還的，因為已經由資源回收廠處理了。且若當初有付回收處理費，則費用也不會退回。

由於您購買的商品已超過7天鑑賞期，故無法接受退、換貨服務，但可與客服中心聯絡協助您做售後服務。

汽機車商品一經辦理牌照即無法退貨。相關證件資料若已寄予廠商則視同已完成辦牌手續。

若已超過鑑賞期，商品有需要維修，相關維修作業與服務以原廠提供之方式為準。

贈品須一併辦理取消/退貨。部分加價購商品亦須一併辦理，需依訂單明細標示為準。
在您送出訂單取消/退貨申請時，系統將自動為您辦理連動取消/退貨，並跳出提醒通知。