由台灣設計師經營的公平貿易商「繭裹子」，希望結合設計專長與國際貿易，幫助更多落後國家的生產者，讓產品在國際消費舞台露臉。繭裹子是國內第1家被WFTO（世界公平貿易組織）認證的會員，販售的商品大多自行設計，再委由經WFTO認證的生產團體製作；繭裹子不僅支持公平貿易的理念，也相信傳統技術與現代設計能達到完美結合。

繭裹子創辦人楊士翔與蔡宜穎原本都是建築設計師，與其他年輕人相同，起初只想創立一間屬於自己的工作室；巧的是，兩人都不希望走大量製造商品路線，在創業之初接觸公平貿易的理念後，從設計領域踏入「國際貿易」，一切從頭開始。楊士翔坦言，起初兩人對財務、稅務、資金調度及人員訓練等問題，都不甚了解，透過慢慢學習才步入軌道。例如，當海外貨物到台灣後，必須先經過報關等流程，才能夠領取；甚至產品原料申報填寫不同，報的稅也會有不同，這些都得重頭學起。



繭裹子創辦人楊士翔認為，公平貿易可幫助貧困國家的生產者，讓他們不僅得到更多工作機會，在生產過程中，也能免於被大財團或大品牌剝削；經WFTO認證的公平貿易生產者、販售者與貿易流程，都有一定的規範與條件，例如，必須先替生產者墊付50％的貨款，交貨後，再支付剩下的50％等。他進一步補充，目前經WFTO認證的生產團體，金融體系多半還不夠完整，有許多問題都需要累積經驗值，才能一一解決。

即使如此，2009年營運至今，繭裹子每年業績不斷上升，目前已開了3家分店；楊士翔分析，國內公平貿易市場還很小，設計出符合市場需求的產品，就顯得非常重要。與其他公平貿易商相較，擁有設計背景的楊士翔指出，繭果子最大的特色在於：直接參與商品設計。楊士翔與蔡宜穎說，每次接觸新的生產技術和材料，都是一種新的挑戰，目前店內所販售的商品，共計來自超過16個國家、50個組織，從配件、衣服、手工藝、樂器到各種生活用品都有，店內經常都維持在800到1000種品項左右，產品種類算是相當多元。因此，繭裹子的店員對每項產品都必須非常了解，才能向客戶解釋背後的生產流程、原料與文化內涵。



開網路商店 爭取分眾客群

「不同消費族群適合不同的消費方式」，繭果子認為，除了經營實體店鋪外，還要致力經營網路商店及非營利活動的推廣，例如消費者現已能透過如「有.設計uDesign 」等國內以販售文創商品為主的大型網站中，購買到別具特色創意設計商品。繭裹子創辦人楊士翔表示，雖然實體店面的店員，對產品特色、製作過程與設計理念，都有一定程度地了解，但來來往往的消費者，通常參雜許多觀光客或路過的人，其實對公平貿易理念，不見得「聽得進去」。

許多公平貿易產品都是手工藝品，楊士翔分析，相較個別品牌的購物網站，大型文創網路銷售平台已替消費者過濾、分類出有品質、別具特色的商品，對有心支持文創的客戶來說，會是很方便的購物管道。楊士翔表示，網路銷售平台不但能即時更新完整的產品資訊，還能精準地服務到分眾客群。



至於經營網路商店，是否擔心會影響實體店鋪的業績？楊士翔與蔡宜穎不這麼認為；他們表示，不繭果子最大目標就是區隔出每種通路的特色，例如，永康店以販售服飾為主、溫州店販賣手工藝與雜貨為主，網路商店則適合較分眾或無法親自到店內消費的客戶，未來甚至考慮經營超商或音樂廳等。

繭果子每年除本身的銷售業務外，也推廣非營利的捐贈活動，例如送繪本計畫、購買腳踏車計畫、購買牙刷計畫等，號召消費者重視第三世界教育與物資短缺的問題；去年開始，甚至與理念相近的消費者組團，到合作的生產國家考察，實地了解公平貿易對生產者的重要性。